Forutsetning: Avvikle avtalen hos Nets først
Før du deaktiverer avtalegiro i PowerOffice Go, må avtalegiroavtalen være bekreftet avviklet hos Nets. Deaktivering i PowerOffice Go kan først gjøres etter at Nets har bekreftet avviklingen.
Slik deaktiverer du avtalegiro på klienten
- Åpne menyen og klikk Innstillinger.
- Gå til fanen Faktura lev.måte og fjern haken for Send AvtaleGiro til privatpersoner.
- En advarsel vises om at alle kunder vil få tilbakestilt fakturaleveringsmåte. Les advarselen nøye, og klikk Ok.
- Klikk Ok i dialogvinduet for å fullføre deaktiveringen. Klienten sperres nå for import av nye avtalegiro-oppdrag.
- Kontroller at ønsket fakturaleveringsmåte er satt korrekt på de kundene som tidligere mottok faktura som avtalegiro.
Hva skjer med fakturaleveringsmåten?
Når avtalegiro deaktiveres, tilbakestilles fakturaleveringsmåten for alle berørte kunder automatisk etter disse reglene:
- Kunder som har mottatt faktura både som avtalegiro og eFaktura, får eFaktura som ny fakturaleveringsmåte.
- Alle andre kunder tilbakestilles til e-post som fakturaleveringsmåte.
Merk: Tilbakestillingen av fakturaleveringsmåte på kundekort er ikke mulig å reversere. Hvis avtalegiro deaktiveres utilsiktet og deretter aktiveres på nytt, må FBO-ene bestilles på nytt hos Nets.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg reaktivere avtalegiro etter at det er deaktivert?
- Ja, du kan aktivere avtalegiro igjen i Innstillinger, men tilbakestillingen av fakturaleveringsmåte på kundekortene kan ikke reverseres. Du må bestille FBO-ene på nytt hos Nets, og fakturaleveringsmåte må settes opp manuelt på nytt for de aktuelle kundene.
Hva er en FBO i forbindelse med avtalegiro?
- FBO (fast betalingsoppdrag) er avtalegiroavtalen som er registrert hos Nets per kunde. Når avtalegiro deaktiveres og reaktiveres, må disse avtalene bestilles på nytt direkte hos Nets.
Hva skjer med kunder som ikke har eFaktura når avtalegiro deaktiveres?
- Kunder som kun har hatt avtalegiro som fakturaleveringsmåte, og ikke har eFaktura, tilbakestilles automatisk til e-post som fakturaleveringsmåte når avtalegiro deaktiveres.