Hvis noe er gjort feil under fakturering, kan du sende en sletteanmodning til Nets for en hel avtalegiro-batch eller for enkeltoppdrag innenfor en batch. Nets må ha mottatt sletteanmodningen senest kl. 14.00 på en virkedag, dagen før forfallsdato.
Åpne avtalegiro-rapporten
- Åpne menyen og velg Rapporter.
- Gå til Avtalegiro under kategorien Salg.
Her finner du en oversikt over alle genererte batcher som er sendt til Nets.
Avvis en hel batch
- Velg batchen du vil slette i listen over batcher.
- Klikk Avvis batch.
- Angi en kommentar og klikk Ok.
En sletteanmodning for hele batchen genereres og sendes automatisk til Nets. Nets kvitterer på e-post til listemottaker i avtalen med status på mottatt sletteanmodning.
Krediter alle fakturaene som lå i den slettede batchen. Det er ikke mulig å sende nytt betalingsoppdrag på fakturaer der det opprinnelige betalingsoppdraget er slettet.
Avvis et enkeltoppdrag
- I listen over batcher, klikk på lenken for antall oppdrag i den aktuelle batchen for å åpne listen over betalingsoppdrag.
- Velg betalingsoppdraget du vil slette.
- Klikk Avvis transaksjon.
- Angi en kommentar og klikk Ok.
En sletteanmodning for det valgte betalingsoppdraget genereres og sendes til Nets. Nets kvitterer på e-post til listemottaker i avtalen med status på mottatt sletteanmodning.
Krediter fakturaen der betalingsoppdraget er slettet. Det er ikke mulig å sende nytt betalingsoppdrag på en faktura der det opprinnelige betalingsoppdraget er slettet.
Ofte stilte spørsmål
Hva er fristen for å sende en sletteanmodning til Nets?
- Nets må ha mottatt sletteanmodningen senest kl. 14.00 på en virkedag, dagen før forfallsdato.
Kan jeg sende et nytt betalingsoppdrag etter at et oppdrag er slettet?
- Nei. Det er ikke mulig å sende nytt betalingsoppdrag på fakturaer der det opprinnelige betalingsoppdraget er slettet. Du må kreditere fakturaene og opprette nye ved behov.
Hvem mottar bekreftelse fra Nets på sletteanmodningen?
- Nets sender en kvittering på e-post til listemottakeren som er registrert i avtalen om avtalegiro.