Kreditering av avtalegiro-faktura i PowerOffice Go
Slik krediterer du en faktura som er fakturert med leveringsmåten avtalegiro — fremgangsmåten avhenger av hvor langt betalingsoppdraget har kommet i prosessen.
Kreditering av faktura med avtalegiro
Har det oppstått en feil ved fakturering av en kunde med leveringsmåten avtalegiro, avhenger fremgangsmåten for kreditering av hvor langt betalingsoppdraget har kommet i prosessen. Nedenfor finner du de tre aktuelle scenarioene.
Scenario 1: Betalingsoppdraget er ikke overført til Nets
Hvis betalingsoppdraget for fakturaen som skal krediteres ennå ikke er overført til Nets, vil oppdraget bli slettet i PowerOffice Go automatisk og ikke bli med i neste batch til Nets. Kunden vil heller ikke motta fakturaen på e-post, selv om varsling er satt opp.
🔗 Les om prosessen for overføring av batcher til Nets
Scenario 2: Betalingsoppdraget er overført til Nets, men ikke trukket
Hvis betalingsoppdraget er overført i en batch til Nets, men ennå ikke trukket fra kundens konto, må du sende en sletteanmodning til Nets for den eller de fakturaene eller batchene det gjelder.
Skal kunden motta kreditnotaen, må du overstyre leveringsmåten på kreditnotaen til e-post eller utskrift — kreditnota med leveringsmåten avtalegiro sendes ikke på e-post til kunden.
🔗 Les om hvordan du sender sletteanmodning til Nets
Scenario 3: Betalingsoppdraget er trukket fra kundens bankkonto
Hvis betalingsoppdraget er overført til Nets og allerede trukket fra kundens konto, må oppgjøret mot kunden behandles manuelt. Skal kunden motta kreditnotaen, må leveringsmåten på kreditnotaen overstyres til e-post eller utskrift.
Viktig om kreditnotaer med leveringsmåten avtalegiro
Kreditnotaer som genereres med leveringsmåten avtalegiro — enten de er basert på en tidligere faktura eller er enkeltstående kreditnotaer — sendes ikke på e-post til kunden. De posteres kun i regnskapet. Husk derfor å overstyre leveringsmåten til e-post eller utskrift hvis kunden skal motta kreditnotaen.
Det er ikke mulig å delkreditere en faktura som er generert med leveringsmåten avtalegiro.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg sende kreditnotaen på e-post til kunden selv om fakturaen ble sendt med avtalegiro?
- Ja, men du må overstyre leveringsmåten på kreditnotaen til e-post eller utskrift. Kreditnotaer med leveringsmåten avtalegiro sendes ikke automatisk på e-post — de posteres kun i regnskapet.
Kan jeg delkreditere en avtalegiro-faktura?
- Nei, det er ikke mulig å delkreditere en faktura som er generert med leveringsmåten avtalegiro.
Hva skjer med betalingsoppdraget hos Nets når jeg krediterer fakturaen?
- Det avhenger av statusen på oppdraget: Er det ikke overført til Nets, slettes det automatisk. Er det overført men ikke trukket, må du sende en sletteanmodning til Nets. Er beløpet allerede trukket fra kundens konto, må oppgjøret håndteres manuelt.