Status «Avregningsretur mangler» i forfallsoversikten
Statusen «Avregningsretur mangler» settes automatisk av PowerOffice Go når en betaling har gått 2 virkedager over betalingsdato uten at avregningsretur er postert.
Det kan være tre årsaker til denne statusen:
- Betalingen er utført og avregningsretur er mottatt, men feilet ved postering.
- Betalingen er utført, men bank/Nets har ikke overført avregningsretur.
- Betalingen er ikke utført.
📝 Last ned flytskjema for håndtering av manglende avregningsretur (PDF)
Status «Feilet» i forfallsoversikten
For kunder med direkteintegrasjon mot bank oppdaterer banken betalingsstatusen via en mottaksretur. Avviser banken en betaling, får den status «Feilet» med en tilhørende melding fra mottaksreturen. Kontakt banken dersom meldingen er uklar og du er usikker på hva som er feil med betalingen.
Avvis aldri en betaling i forfallsoversikten før det er bekreftet at bank/Nets ikke har utført — eller ikke vil komme til å utføre — betalingen fra konto.
Ofte stilte spørsmål
Hva betyr «avregningsretur» i PowerOffice Go?
- En avregningsretur er en tilbakemelding fra bank/Nets som bekrefter at en betaling er gjennomført og gir grunnlag for postering i PowerOffice Go. Hvis denne returen mangler etter 2 virkedager, setter PowerOffice Go statusen «Avregningsretur mangler» på betalingen.
Hva bør jeg gjøre først når en betaling har status «Avregningsretur mangler»?
- Sjekk bankkontoen din for å fastslå om betalingen faktisk er utført. Bruk deretter flytskjemaet (se lenken over) for å avgjøre riktig håndtering basert på situasjonen.
Kan jeg avvise en betaling i forfallsoversikten hvis den viser «Feilet»?
- Du skal ikke avvise en betaling i forfallsoversikten før du har fått bekreftet fra bank/Nets at betalingen ikke er — eller ikke vil bli — utført fra konto. Avviser du en betaling som faktisk er gjennomført, kan det oppstå dobbeltbetaling eller feil i regnskapet.