Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Be om engangskode for en bruker

Har en bruker på klienten mistet tilgangen til tofaktorautentiseringen (2FA), for eksempel ved bytte av mobil? Da kan en administrator på klienten be om en engangskode for brukeren direkte i PowerOffice Go. Med engangskoden kan brukeren logge inn og sette opp 2FA på nytt. Engangskode kalles også tilbakestillingskode eller beredskapskode – det er det samme.

Slik ber du om engangskode 

  1. Logg inn på klienten der brukeren har en aktiv rolle.
  2. Gå til Meny → Brukere.
  3. Klikk på brukeren som trenger engangskode.
  4. Klikk Be om tilbakestillingskode for tofaktor.
  5. Bekreft forespørselen.

Dette må være på plass 

For at du skal kunne be om engangskode, må følgende være oppfylt:

  • Du er administrator på klienten eller har rollen «Administrer brukere».
  • Brukeren har en aktiv rolle på klienten du står på.
  • Du ber om kode for en annen bruker. Du kan ikke be om engangskode for deg selv.
  • Brukeren har satt opp 2FA. Har brukeren ikke satt opp 2FA, trenger hen ingen engangskode – hen blir bedt om å sette opp 2FA ved neste innlogging.
  • Brukeren har ikke logget inn de siste 12 timene.

I noen tilfeller må koden bestilles fra en annen klient:

  • Brukeren har tilgang til en byråklient: Engangskoden må bestilles fra byråklienten. Feilmeldingen viser hvilken klient det gjelder.

Hva skjer etterpå? 

Forespørselen sendes til PowerOffice Support. Vi kontrollerer forespørselen før engangskoden sendes til brukeren.

Behandlingstiden er normalt innen 1 virkedag.

Når brukeren har mottatt koden, logger hen inn med den og setter opp 2FA på nytt.

Les mer her om bruk av engangskoden: 🔗 Engangsnødkode – Visma Connect

Les mer