Bytte av inkassobyrå
Når en klient skal bytte fra én inkasso-integrasjon til en annen, må du først sperre det gamle inkassobyrået fra å hente nye saker. Dette forhindrer at saker sendes til feil byrå i overgangsfasen.
Viktig: Haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker» må aldri stå på to inkasso-integrasjoner samtidig.
- Gå til Innstillinger → Utvidelser og klikk på inkassoutvidelsen for det gamle inkassobyrået.
- Fjern haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker» og klikk Ok.
Etter at haken er fjernet, kan det gamle inkassobyrået ikke lenger hente nye godkjente saker. De kan fortsatt oppdatere status på allerede opprettede saker og sende oppgjør/remisseoppstillinger via API-et.
- Opprett integrasjonen mot det nye inkassobyrået, og sørg for at haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker» er aktivert på den nye utvidelsen.
- Når alle saker er avsluttet fra det gamle inkassobyrået sin side, kan den gamle utvidelsen deaktiveres eller slettes.
Overføring av eksisterende saker fra gammelt til nytt inkassobyrå må håndteres og følges opp manuelt.
Avslutte inkassoforhold
Hvis klienten skal avslutte inkassoforholdet — enten for å drive inn fordringene selv eller bytte til et inkassobyrå som ikke er integrert med PowerOffice Go — følger du samme fremgangsmåte som ved bytte av inkassobyrå.
- Gå til Innstillinger → Utvidelser og klikk på den aktuelle inkassoutvidelsen.
- Fjern haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker» og klikk Ok.
Inkassobyrået kan da ikke hente nye saker, men kan fortsatt oppdatere status på aktive saker og sende oppgjør/remisseoppstillinger. Vent til alle saker er avsluttet fra inkassobyrået sin side.
- Når alle saker er avsluttet, deaktiver eller slett utvidelsen.
Ofte stilte spørsmål
Hva skjer med aktive inkassosaker når jeg fjerner haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker»?
- Det gamle inkassobyrået mister muligheten til å hente nye saker, men kan fortsatt oppdatere status på allerede opprettede saker og sende oppgjør og remisseoppstillinger via API-et. Aktive saker påvirkes ikke.
Kan jeg aktivere haken for «Inkassobyrå kan opprette nye saker» på to integrasjoner samtidig?
- Nei. Haken må aldri stå på to inkasso-integrasjoner samtidig. Sørg for at den er fjernet fra det gamle byrået før du aktiverer den på det nye.
Må saker overføres manuelt når jeg bytter inkassobyrå?
- Ja. Overføring av eksisterende saker fra gammelt til nytt inkassobyrå støttes ikke automatisk og må håndteres og følges opp manuelt.