EHF-avvisning: Kan mottakere avvise EHF-fakturaer elektronisk?

Kan mottakere avvise EHF-fakturaer elektronisk?

Mottakere av EHF-fakturaer har teknisk mulighet til å sende en avvisning — kalt en MLR (Message Level Response) — tilbake til avsender. For at dette skal fungere, må avsender være registrert i ELMA med støtte for denne typen tilbakemelding. PowerOffice Go er per i dag ikke registrert i ELMA med støtte for MLR. Det betyr at mottakere ikke kan avvise inngående EHF-fakturaer elektronisk tilbake til deg som bruker av PowerOffice Go.

Hva skjer hvis en EHF-forsendelse feiler?

Hvis en EHF-forsendelse mislykkes, vil hendelsen bli registrert i hendelseloggen. Merk at feilen ikke vises i varslingssenteret. PowerOffice Go gjør totalt 6 forsøk på å levere fakturaen, fordelt over 2 dager. Hvis alle forsøkene mislykkes, konkluderes det med at fakturaen ikke lot seg levere. Dette er i tråd med retningslinjene fra Digitaliseringsdirektoratet (DigDir).

Feil ved EHF-utsendelse kan også skyldes driftsforstyrrelser hos Digdir, som kan påvirke EHF og andre offentlige tjenester. Sjekk 🔗 status.digdir.no for å se om det er kjente driftsproblemer. Forsendelsen vil normalt gå gjennom igjen når tjenestene er gjenopprettet. 

Hva skjer hvis mottaker ikke er registrert i ELMA?

Når du sender en faktura som EHF til en mottaker som ikke er registrert i ELMA, viser appen først «Sendt». Deretter får du et varsel om at sendingen mislyktes. Fakturaen får status «Levering feilet» og ligger igjen som utkast. PowerOffice Go bytter aldri automatisk til Utskrift som leveringsmåte, så fakturaen må du sende på nytt med en leveringsmåte som mottakeren kan motta.

Står fakturaen med status «Levert til utskrift», er Utskrift valgt som leveringsmåte. Fakturaen er da gjort klar for utskrift og ikke sendt til mottakeren. Appen viser ikke hvilken leveringsmåte som ble brukt, og under Fakturaer og Ubetalt finnes det foreløpig ingen kolonne for leveringsmåte. Dette er registrert som forbedringsønske.