Støttede innloggingsmetoder mot Altinn
PowerOffice Go støtter innloggingsmetodene Engangskode på SMS og Engangskode fra Altinn-brev. Vi anbefaler å bruke engangskode på SMS.
🔗 Les mer på Altinn om hvordan du oppretter en slik innlogging
Hvorfor blir jeg bedt om brukernavn og passord ved godkjenning av lønn?
PowerOffice Go logger på Altinn for å laste ned A03-tilbakemeldingen. Hvis den innsendte A-meldingen er uten feil, går lønnsgodkjenningen videre med postering i regnskapet, oppretting av utbetalinger og generering av lønnslipper. Inneholder A03-tilbakemeldingen feil, må disse korrigeres og godkjenningen gjøres på nytt.
Feilmelding: «Ugyldig brukernavn/passord»
Denne feilmeldingen vises når påloggingen mot Altinn feiler under nedlasting av skattekort eller godkjenning av lønn.
Test påloggingen direkte på Altinn for å bekrefte at brukernavn og passord er riktig:
- Gå til 🔗 Altinn innloggingshjelp og velg alternativet markert med rødt (Altinn med fødselsnummer/D-nummer).
- Skriv inn brukernavn og passord på innloggingssiden som vises.
- Bruker du SMS-kode: velg fanen SMS-kode, og fyll inn fødselsnummer/brukernavn og passord — samme verdier som du bruker i PowerOffice Go ved godkjenning av lønn og innhenting av skattekort. Klikk Fortsett.
Får du feilmelding ved direkte innlogging på Altinn, er passordet du bruker feil. Logg på Altinn for den aktuelle klienten og gå til Profil → Avanserte innstillinger → Innloggingsinformasjon for å kontrollere hva som er registrert. Sjekk også at du har fått delegert de nødvendige rollene.
Feilmelding: «incorrect username/password given for system (5)»
Denne feilmeldingen fra Altinn betyr at brukernavn og/eller passord er feil.
Sjekk påloggingen direkte på Altinn ved å følge fremgangsmåten beskrevet under «Feilmelding: Ugyldig brukernavn/passord» ovenfor.
Slik oppretter eller finner du datasystem-ID og passord i Altinn
Gå til Profil → Avanserte innstillinger → Datasystem i Altinn.
Hvis PowerOffice Go er lagt inn som datasystem, vises det i listen her. Datasystem-ID-en er nummeret som vises (for eksempel 961818). Du kan endre passordet ved å klikke Rediger.