Feilmelding "Postering feilet. Kunde kan ikke motta eFaktura" — årsak og løsning
Lær hva denne eFaktura-feilmeldingen betyr og hvordan du løser den i PowerOffice Go.
Hva betyr feilmeldingen "Postering feilet. Kunde kan ikke motta eFaktura"?
Feilmeldingen betyr at PowerOffice Go ikke klarer å levere fakturaen som eFaktura til kunden. Årsaken er som oftest at kunden tidligere var satt opp med eFaktura 2.0 i sin nettbank, men at noe har endret seg siden forrige gang kunden ble fakturert. Typiske årsaker er at kunden har byttet nettbank eller slettet eFaktura-avtalen sin.
Slik løser du feilen
For å sende fakturaen må du endre leveringsmåten på kundekortet. Oppdater faktura leveringsmåte for kunden til en annen metode, for eksempel e-post eller papir, og send fakturaen på nytt.