Feilmelding «Kunne ikke sende til signering»
Hvis du får feilmeldingen «Kunne ikke sende til signering» med referanse C2 når du prøver å sende et dokument til signering gjennom Signant, skyldes dette vanligvis PDF-leseren din. Oppdater PDF-leseren til nyeste versjon, eller bytt til en annen PDF-leser, og forsøk å sende på nytt.
Feilmelding når du avbryter en signering
Hvis du forsøker å avbryte en signering direkte i Signants portal (ikke i PowerOffice Go) og deretter ser følgende feilmelding i PowerOffice Go, er årsaken at Signant ikke sender beskjed tilbake til PowerOffice Go om endringen. Hendelsen i PowerOffice Go låser seg derfor.
Hvis dette har skjedd, må du sende inn en supportsak og be om at den navngitte filen slettes fra dokumentsenteret ditt. Oppgi gjerne dato og klokkeslett for forsendelsen, slik at vi kan identifisere riktig fil.
For å unngå denne situasjonen anbefaler vi at du alltid avbryter signeringer direkte i PowerOffice Go, og ikke via Signants portal.