Feilmeldinger ved sending av EHF-faktura fra PowerOffice Go

«Kunne ikke sende Faktura som EHF» — driftsforstyrrelse hos IDPorten

 Feilmeldingen «Kunne ikke sende Faktura som EHF. En feil oppstod under validering av EHF. Vennligst prøv igjen senere.» kan skyldes driftsforstyrrelser hos IDPorten som påvirker integrasjonen mot offentlige instanser. Sjekk driftsstatus på 🔗 status.digdir.no. Hvis det pågår en kjent feil hos IDPorten, vil EHF-sending fungere igjen når feilen er rettet. Det er ikke nødvendig å gjøre endringer på fakturaen. 

Hva betyr «EHF dokument for faktura XX kunne ikke valideres»?

Feilmeldingen betyr at EHF-fakturaen ikke oppfyller kravene til formatet og ikke kan sendes. Feilkoden i meldingen starter som regel med BR-CL-XX og angir hva som er feil. Nedenfor finner du de vanligste feilkodene med årsak og løsning.

BR-CL-23 — Ugyldig enhetskode på ordrelinje

Denne feilen oppstår når enheten som er valgt på en ordrelinje ikke er gyldig i EHF-formatet. Dette skjer typisk når en faktura er importert og inneholder en enhet som ikke finnes i PowerOffice Go.

Kontroller enhetene på alle ordrelinjer og erstatt ugyldige enheter med en enhet som finnes i PowerOffice Go.

BR-CL-08 — Ugyldig tegn i referansefelt

Denne feilen oppstår når tegnet # ligger i et av referansefeltene på fakturaen, for eksempel i bestillingsnummer-feltet. EHF-formatet støtter ikke dette tegnet i referansefelter.

Fjern #-tegnet fra bestillingsnummer og andre referansefelter på fakturaen, og send på nytt.

BR-CL-24 — Vedlegg er ikke i PDF-format

Denne feilen oppstår når et vedlegg på fakturaen ikke er i PDF-format. EHF-standarden krever at vedlegg er PDF-filer.

Fjern vedlegget som er lagt til, og last opp vedlegget på nytt i PDF-format.

BR-CL-14 — Landskode mangler eller er ugyldig

Denne feilen oppstår når landet ikke er angitt med en gyldig ISO 3166-1-kode i adressefeltene på kundekortet. Feilen kan også skyldes at «Deres referanse» mangler i fakturautkastet.

Gjør følgende for å rette feilen:

1. Åpne kundekortet og kontroller at Norge / NO er valgt i alle adressefelter — inkludert leveringsadresse. Sjekk alle adresser, ikke bare de som er satt som standard.
2. Kontroller at feltet Deres referanse er fylt ut i fakturautkastet.