Får ingen OCR-filer fra Nets — feilsøking i PowerOffice Go

Sjekk dette når du ikke mottar OCR-filer fra Nets

Hvis du ikke mottar OCR-filer fra Nets, skyldes det som regel at avtalen ikke er korrekt registrert. Gå gjennom følgende punkter for å finne årsaken:

• Er avtalen trådt i kraft? Kontroller bekreftelsen du mottok fra Nets og sjekk at avtaledatoen er passert.
• Er riktig kundeenhetsid registrert? Kundeenhetsiden skal være 00105625. Feil her vil hindre mottak av OCR-filer.
• Er avtaleid registrert korrekt på bankkontoen i PowerOffice Go? Gå til bankkontoinnstillingene og kontroller at tildelt avtaleid (innbetalingstjeneste) er korrekt. Kunder som har videreført en eksisterende OCR-avtale oppgis ofte feil avtaleid fra Nets — dobbeltsjekk denne mot bekreftelsen fra Nets.
• Finnes det en utløpt klient med samme bankkontonummer og avtaleid? Hvis det finnes en annen klient, aktiv eller utløpt, med samme bankkonto og avtaleid, kan dette forstyrre mottaket av OCR-filer.