Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Står oppdraget ditt i Flow og spinner?

Dersom et oppdrag er lagt til overvåkning i Go og det i AML-portalen står og snurrer, og informasjon mangler? Da kan en av årsakene være at organisasjonsnummeret mangler eller er feil ved innsendelsen til Flow.

Noen ganger har et kundekort mistet sitt organisasjonsnummer, eller består av et organisasjonsnummer som ikke støttes av AML-portalen.


Da kan det være at oppdraget settes til overvåkning i Flow, men at Flow ikke har nok informasjon til å kunne gi detaljerte opplysninger tilbake eller generere dokumenter. 

Innstillinger → Oppgaver og varsler med Snurre Sprett AS valgt som klient, innholdspanel laster

  1. Arkiver oppdraget i Flow-portalen.
  2. Kontroller at organisasjonsnummeret er lagt inn på kundekortet til det aktuelle oppdraget.
  3. Legg oppdraget til overvåkning på nytt fra steget Risiko.
Dersom problemet vedvarer, åpner du Flow på Risiko-steget, kopierer hele adressen fra adressefeltet øverst i Flow-vinduet og sender den til support hos PowerOffice Go for videre analyse.