Noen ganger har et kundekort mistet sitt organisasjonsnummer, eller består av et organisasjonsnummer som ikke støttes av AML-portalen.
Da kan det være at oppdraget settes til overvåkning i Flow, men at Flow ikke har nok informasjon til å kunne gi detaljerte opplysninger tilbake eller generere dokumenter. 
- Arkiver oppdraget som er kommet inn til AML-portalen.
- Legg til organisasjonsnummer på kundekortet til det aktuelle oppdraget.
- Legg til overvåkning på nytt
Dersom det ikke endrer statusen inne i AML-portalen, ta kontakt med support hos Poweroffice GO.