Varsler fra PowerOffice, stengt klient og inkasso
Hvem som får varsler fra PowerOffice, hva som skjer når klienten stenges, og hvordan du får den åpnet igjen.
Hvem får varslinger fra PowerOffice?
Varslinger sendes til den personen som står som abonnementsadministrator på klienten. Det er derfor viktig å oppdatere jevnlig hvem dette er, slik at du ikke går glipp av viktig informasjon. Vi sender varslinger om betalingspåminnelser, sletting av klienter og fornyelse av årsabonnement.
Informasjon om hvem som er abonnementsadministrator finner du i Go under Innstillinger → System → Abonnement → Abonnementsdetaljer (grå boks).
Hva skjer når klienten blir stengt?
Det varsles om stengingen i Go, og vi sender ut 3 betalingspåminnelser til abonnementsadministrator før klienten blir stengt. Etter stengingen sendes fordringen over til inkassoselskapet Amili. Er faktura sendt til inkasso, må du logge deg på portalen/min side hos Amili og hente ut/betale kravet derfra.
Kan jeg få klienten åpnet før betalingen er registrert?
Ønsker du å få klienten åpnet før vi mottar innbetalingen, kan du sende oss kvittering på at utestående er lagt til betaling i nettbanken, til okonomi@poweroffice.no.