Gå til innhold
  • Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

Avvis betaling i PowerOffice Go — forfallsoversikt og statusoversikt

Lær hvordan du avviser en betaling i forfallsoversikten, hvordan PowerOffice Go sender avvisningsforespørsel direkte til banken ved direkteintegrasjon, og hva du må gjøre før betalingen kan godkjennes på nytt.

Avvis betaling i bank fra PowerOffice Go

Tidligere måtte du logge inn i nettbanken og stoppe betalingen manuelt. Nå sender Go en forespørsel om avvisning direkte til banken også — hvis banken støtter det.

Hvilke banker støtter avvisning av betalinger?

Følgende banker med direkteintegrasjon støtter funksjonen:

  • Danske Bank

  • DNB

  • Eika-bankene

  • Nordea

  • SpareBank 1-bankene

SEB og Lokalbankene støtter ikke avvisning av betalinger.

For banker som bruker TietoEvry er det en kjent svakhet at forespørselen om avvisning av betaling til bank i noen tilfeller feiler. Betalingen må da stoppes manuelt i nettbanken. Feilen er meldt inn til TietoEvry. 

Slik avviser du en betaling fra forfallsoversikten

I forfallsoversikten markerer du betalingen du ønsker å avvise, og deretter klikker du på knappen Avvis betaling.

Betalinger-fanen Forfallsoversikt med betalingsmottaker Bankkonto 1234 56 78903 og betalingsgjeld fra Leverandør AS

I dialogboksen som åpnes fyller du inn årsak til avvisningen. Årsaksfeltet er obligatorisk. Klikk Ok for å bekrefte avvisningen, eller Avbryt for å lukke uten å avvise.

Dialogboks Avvis betaling med advarsel om automatisk sending til bank, tomt Årsak-felt og knappene Ok og Avbryt

Betalingen får status «På vent» og flyttes tilbake til «Venter på godkjenning». Go sender samtidig en forespørsel om avvisning til banken — forutsatt at banken støtter det.

🔗 Les om hvordan du redigerer betalingsdetaljer i PowerOffice Go

Betalingstyper

Avvis betaling kan brukes på alle utgående betalinger som ikke er gjennomført, og som ikke er midt i bankoverføringsprosessen. En betaling som allerede er gjennomført kan ikke avvises — den må håndteres som tilbakebetaling.

For alle bilagstyper settes bilaget til status «På vent», og flyttes tilbake til «Venter på godkjenning» i betalingsoversikten.

Grupperte bankbetalinger

Når flere betalinger slås sammen til én remittering i banken, kan du ikke avvise bare én av dem.

Du får en advarsel som forteller hvor mange andre betalinger som inngår, og at avvisningen vil kansellere hele den grupperte bankbetalingen.

Dette gjelder for banker som støtter avvisning av betalinger. For andre banker avvises betalingen kun i Go — stopp eventuelt betalingen manuelt i nettbanken.

Banker som ikke støtter avvisning av betalinger 

For banker som ikke støtter avvisning av betalinger, gjøres avvisninger kun i Go. Go sender ingen forespørsel om å stoppe betalingen direkte til banken. Bruk derfor funksjonen kun på betalinger du allerede har fått bekreftet er stoppet i banken.

Skal en utbetaling stoppes fysisk, må betalingen stoppes i nettbanken — eller banken må kontaktes direkte.

Ettergodkjenning i nettbank

Ettergodkjenner du betalinger i nettbanken, bør du gjøre dette fortløpende. Forsinket ettergodkjenning kan føre til at betalingen utføres etter angitt betalingsdato i PowerOffice Go. I mellomtiden er det risiko for at betalingene vises med status «Feilet» — frem til de faktisk er betalt og avregningsretur er mottatt og postert.

Kontroller alltid konto før ny godkjenning

Finnes det ingen bekreftelse på at betalingen er avvist, må du kontrollere om beløpet er trukket fra kontoen før du godkjenner betalingen på nytt. Det kan også være hensiktsmessig å kontakte banken for å få bekreftet årsaken.

Ofte stilte spørsmål

Stopper «Avvis betaling»-funksjonen i PowerOffice Go betalingen hos banken?

  • For kunder som benytter banker som støtter avvisning av betalinger, vil det nå automatisk sendes en forespørsel om avvisning til banken. For kunder som benytter banker som ikke støtter avvisning av betalinger, endres kun statusen i Go, og du må fortsatt stoppe betalingen manuelt i nettbanken.

Hva gjør jeg når en betaling har fått status «Feilet»?

  • Betalinger får status «Feilet» to virkedager etter betalingsdato dersom avregningsretur mangler. Klikk «Avvis betaling» for å flytte betalingen tilbake til «Venter på godkjenning», rett opp årsaken til avvisningen, og godkjenn betalingen på nytt.

Kan jeg godkjenne en betaling med status «På vent» på nytt med en gang?

  • Nei. En betaling med status «På vent» kan ikke godkjennes før statusen er fjernet og eventuelle korrigeringer er gjort. Rett opp årsaken til avvisningen, og godkjenn deretter betalingen på nytt.

Hva skjer hvis banken ikke svarer på forespørselen om avvisning?

  • Betalingen vil fortsatt vise status «En forespørsel om å avvise betalingen er sendt til banken». Vent på endelig svar fra banken, eller kontakt banken direkte.


Hvor finner jeg årsaken til at en betaling ble avvist av banken?

  • Ved direkteintegrasjon med bank vises en feilkode når du holder musepekeren over status «Feilet». Kontakt banken din for å få forklart hva feilkoden betyr.