Når du bytter mobil, blir tofaktorautentisering (2FA) sjelden flyttet automatisk. Sletter du den gamle mobilen før 2FA virker på den nye, kan du bli stengt ute fra PowerOffice Go. Sjekk derfor at du kommer inn med den nye mobilen før du sletter den gamle.
Visma Authenticator
Visma Authenticator har ikke sikkerhetskopi i skyen. Du flytter den i kontoinnstillingene dine hos Visma. SMS må være slått på, for du bekrefter med SMS-kode underveis.
- Logg inn i PowerOffice Go i nettleseren.
- Klikk profilikonet øverst til høyre og velg Kontoinnstillinger.
- Under Profil sjekker du at mobilnummeret ditt er registrert og riktig.
- Klikk Pålogging og sikkerhet. Under Tofaktorautentisering sjekker du at SMS er slått på. Da er det merket med grønt.
- Klikk de tre prikkene ved Push-varsel og velg Fjern. Da fjerner du den gamle mobilen.
- Klikk Legg til enhet.
- Blir du bedt om å bekrefte hvem du er underveis, skriver du passordet ditt. Klikk så Prøv på en annen måte og velg Motta kode på SMS.
- Du får opp en QR-kode. Skann den med Visma Authenticator på den nye mobilen.
Push-varsel kan bare settes opp med Visma Authenticator.
Har du ikke den gamle mobilen lenger?
Da kan du følge de samme stegene. Når du logger inn, klikker du Prøv på en annen måte og velger Motta kode på SMS.
Får du ikke opp SMS, velger du Prøv på en annen måte → Bruk engangskode. Se Logg inn med engangskoden. Har du ingen engangskode, se Tilbakestill 2FA.
Microsoft Authenticator
Microsoft Authenticator tar sikkerhetskopi i skyen, knyttet til Microsoft-kontoen din. Sikkerhetskopien må være slått på.
- På den gamle mobilen: Gå til Innstillinger i appen, og sjekk at Skysikkerhetskopi (Android) eller iCloud-sikkerhetskopi (iPhone) er slått på.
- På den nye mobilen: Installer Microsoft Authenticator.
- Når appen åpnes, velger du ikke Legg til konto. Velg Gjenopprett fra sikkerhetskopi nederst på skjermen.
Jobb- og skolekontoer krever som regel at du logger inn på nytt med passordet ditt etter gjenopprettingen før de virker.
Google Authenticator
Google Authenticator kan flytte kodene på to måter.
Med Google-kontoen
Er du logget inn med Google-kontoen din i appen, kommer kodene automatisk når du logger inn i appen på den nye mobilen.
Med QR-kode fra den gamle mobilen
- Åpne Google Authenticator på den gamle mobilen. Trykk på menyen og velg Overfør kontoer → Eksporter kontoer.
- Velg kontoene du vil flytte. Appen lager en QR-kode.
- På den nye mobilen velger du Overfør kontoer → Importer kontoer og skanner QR-koden på den gamle mobilen.